CHÍNH SÁCH CHUNG
Green Auto Lâm Đồng xây dựng và áp dụng các chính sách minh bạch – nhất quán nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này được áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, tổ chức khi mua xe điện, thuê xe, sử dụng dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa, hoặc mua phụ kiện tại Green Auto Lâm Đồng.
2. Nguyên tắc chung
-
Cam kết minh bạch về giá cả, chất lượng và các điều khoản đi kèm.
-
Đảm bảo tuân thủ đúng pháp luật Việt Nam về kinh doanh và bảo vệ người tiêu dùng.
-
Mọi giao dịch đều có hợp đồng hoặc chứng từ đầy đủ, rõ ràng.
3. Chính sách thanh toán
-
Chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử.
-
Hóa đơn VAT sẽ được cung cấp khi khách hàng yêu cầu.
4. Chính sách bảo hành & hậu mãi
-
Xe điện đã qua sử dụng được bảo hành từ 6–12 tháng (tùy dòng xe).
-
Dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện có bảo hành theo quy định của hãng.
-
Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7.
5. Chính sách đổi trả – hoàn tiền
-
Chấp nhận đổi xe trong vòng 7 ngày nếu có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ nhà cung cấp.
-
Hoàn tiền theo chính sách rõ ràng trong các trường hợp bất khả kháng hoặc do lỗi của bên bán.
